Mapa de empatía

Hola a todos, espero que hayas disfrutado de las navidades.Hoy os traigo una tarea acerca de un mapa de empatía.

Que es un mapa de empatía?

Un mapa de empatía es una herramienta desarrollada por XPLANE, que nos ayuda a entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visón única del mundo y de sus propias necesidades. 

Su objetivo es: Transformar segmentos de clientes en personas, para conseguir una mejor comprensión de varias cosas, por ejemplo: ¿Quienes son de verdad?,¿quienes son sus amigos?,¿en qué utilizan el tiempo?, etc.

Aquí abajo te voy a dejar el mapa de empatía que mi grupo y yo hemos realizado.

La aplicación me ha parecido muy útil gracias a que por unas preguntas puedes realizar un muy buen análisis del consumidor.